Política de Cancelación — Suites
Los clientes recibirán un reembolso completo o crédito al método de pago original con un aviso de cancelación de al menos 21 días antes de la fecha de llegada. Entre los 21 y 5 días previos a la reservación, el cliente podrá reprogramar su estancia sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. A partir de los 5 días previos a la fecha de llegada no se aceptan cambios ni se otorgan reembolsos. En caso de no presentarse, se cobrará el precio total de la reservación.
En caso de cancelación por parte del operador debido a causas fortuitas o circunstancias fuera de nuestro control, el cliente recibirá un reembolso completo o crédito a su elección.
Canales Oficiales de Cancelación
Las cancelaciones deberán realizarse a través de WhatsApp o correo electrónico. La cancelación se considerará ejecutada únicamente a partir de la confirmación de respuesta por parte de nuestro equipo. Si no recibe respuesta en un plazo razonable, le pedimos comunicarse directamente por teléfono a los números:
📱 +52 613 100 1061 📱 +52 556 358 1001
Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original. En caso de no ser posible, se acordará el método de devolución entre ambas partes.
Es importante tenerlas visibles tambien, igual que una parte de preguntas frecuentes